Teslimat ve Kargolama Bilgileri
Sipariş verdiğiniz ürünler 2-3 gün içerisinde kargoya
verilir. (Stok ya da tedarik sorunu olması durumunda bu süre artabilir.)
Havale-Eft ile ödeme yapılmışsa ödemenizin onaylanması
için lütfen ödeme dekontunuzu mail olarak gönderiniz.
Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası size
sms olarak gönderilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile
gönderilmektedir.
Bulunduğunuz yerin durumuna göre ortalama teslim
süresi 2~4 iş günüdür.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl
teslim alacağım?
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması,
Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz
yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve
haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve
tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve
mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya
teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı telefon numaranıza siparişiniz ile
ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Bu bilgi smsi
yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş
olduğunu öğrenebilmektesiniz.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne
yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı
faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz
bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında,
şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından
bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo
yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için
lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının
bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler
size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini
imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde
herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı
hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir
sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli
müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu
farkettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz
gerekecektir. Tutanak tutulmadan almış olduğunuz siparişlerin sorumluluğu size
aittir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en
kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.